Resi e rimborsi
La tua soddisfazione è importante. Qui trovi le regole per resi e rimborsi nello shop Tellan, nel rispetto del diritto di recesso previsto dalla normativa europea.
Diritto di recesso
Hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna (salvo le eccezioni dell'art. 59 Codice del Consumo per i prodotti alimentari deperibili o sigillati e aperti). Dettagli in Diritto di recesso.
Prodotti alimentari
Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari sigillati e aperti non sono restituibili, salvo difetto o errore di spedizione.
Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, scaduto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando una foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Come richiedere un reso
- Contatta il servizio clienti dalla pagina Contatti.
- Ricevi le istruzioni per la restituzione.
- Una volta verificata la merce, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla verifica del difetto.
Domande Frequenti
I prodotti alimentari sigillati per igiene non sono restituibili una volta consegnati, salvo difetto o errore.
